Comunicación Organizacional
Comunicación organizacional.
Según Ana Inés Pepe.
En la práctica un comunicador organizacional básicamente se dedica a diagnosticar, proponer e implementar acciones para que todos los pasos del proceso de comunicación entre una empresa y esos públicos que mencionábamos funcionen aceitadamente.
Generalmente se incorpora o acude a una organización que ha detectado que tiene un problema (“no me puedo comunicar con…”) o un deseo de comunicación (“quisiera llegar a…”).
La auditoría de imagen corporativa, la encuesta de satisfacción, el clipping y análisis de menciones en medios masivos, la evaluación del clima interno, la entrevista en profundidad, todos estos recursos le permitirán al comunicador evaluar “el estado del arte” de las per-cepciones sobre la empresa u organismo en relación a los diferentes públicos que le interesan.
A partir de su ingreso en la vida de la organización, y una vez hecho el diagnóstico, el comunicador tiene como desafío dotar a cada acción de comunicación de forma, contenido y sentido. Para esto trabaja con diseñadores, fotógrafos, productores audiovisuales, que generan la comunicación visual de esa organización, que la identifican con logotipos, colores, con una estética, con ciertos rostros y personajes, que tienen por objetivo que clientes e integrantes la encuentren un lugar atractivo, deseable, que dé ganas de pertenecer.
No es fácil distinguir a un comunicador organizacional de otros comunicadores, ya que éste hace un poco de todo: es un poco periodista, un poco publicista, un poco productor, un poco diseñador.
Pero ese objeto de sus desvelos es compartido con otros profesionales de los que tampoco es fácil distinguirlo, ya que el comunicador organizacional también sabe un poco de psicología, un poco de sociología, un poco de administración, un poco de marketing, un poco de recursos humano.
Extractos del artículo “La construcción permanente” publicado en la revista Dixit y escrito por Ana Inés Pepe (Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Católica del Uruguay).